Preguntas frecuentes

Te ayudamos a poner en marcha una tienda online personalizada y te damos soporte para mantenerla y realizar los ajustes propios de ese producto. El desarrollo inicial no tiene cargo y el servicio funciona con una suscripción de $200 MXN por mes.

Nuestro modelo está pensado para acompañar a cada negocio a largo plazo. Preferimos una suscripción mensual accesible en lugar de una inversión grande al comienzo, que muchas veces se convierte en una barrera para empezar a vender online.

La tienda online, su panel de administración y el soporte con ajustes necesarios dentro del alcance acordado para una tienda pequeña. Antes de empezar definimos qué necesita tu negocio y qué funciones tendrá. No se trata de contratar una aplicación ilimitada para cualquier necesidad de la empresa.

No está incluido. El dominio es la dirección que las personas escriben para entrar a tu sitio, por ejemplo tumarca.com.ar. Se registra y se renueva por separado; su precio depende del nombre, la extensión y el proveedor. Te orientamos para elegirlo y vincularlo a la tienda. Si ya tenés uno, revisamos cómo utilizarlo.

No. El dominio es la dirección; la página es la tienda que se abre cuando alguien entra a esa dirección. El alojamiento o hosting es la infraestructura donde funciona. Son conceptos distintos: antes de activar el servicio dejamos aclarados la configuración y los costos externos que correspondan. Pagar un dominio no incluye automáticamente una tienda, y tener una tienda no incluye automáticamente registrar un dominio.

No. Vos o tu equipo se encargan de cargar y actualizar productos, precios, imágenes y stock; revisar pedidos y cobros; atender consultas y organizar entregas. EmpreSimple se ocupa del desarrollo y el soporte del sitio. No reemplaza a la persona que opera el comercio.

Es una parte privada de tu tienda a la que entrás con un usuario y una contraseña. Desde ahí podés gestionar productos, categorías, imágenes, precios, stock y pedidos, según las funciones acordadas. Los compradores ven la tienda; vos usás el panel para administrarla. No necesitás modificar código para esas tareas habituales.

Sí, podemos evaluar e incorporar integraciones relacionadas con la operación de la tienda, según su disponibilidad técnica y el alcance acordado. No todas están incluidas automáticamente ni todos los servicios pueden conectarse de la misma forma. Siempre se utilizan cuentas propias del comercio.

El comercio. La suscripción de EmpreSimple no incluye comisiones de cobro, envíos, planes de proveedores, consumos de API ni otros cargos externos. Por ejemplo, si usás Mercado Pago, Andreani, Resend o la API de WhatsApp, los cargos que correspondan son de tu cuenta y se pagan al proveedor según sus condiciones. Una integración puede estar disponible sin que su uso sea gratuito.

Que la cuenta del servicio externo es tuya y la tienda se conecta mediante una autorización o una clave de integración de esa cuenta. Es el modelo conocido como “traé tu propia clave” o BYOK. Las credenciales se configuran de forma segura; no se publican en la página ni se comparten con los clientes. No nos mandes contraseñas o claves por un canal inseguro: coordinamos el método de conexión.

No incluye, de forma automática, un servicio de envío ni su consumo. Podemos evaluar la conexión con una plataforma de email o mensajería usando tu cuenta y sus credenciales. Un enlace que abre WhatsApp para que una persona escriba no es lo mismo que enviar mensajes automáticos a través de una API. También hay que cumplir los permisos y las condiciones del proveedor.

Los ajustes propios de la tienda acordada: diseño y textos, organización del catálogo, categorías, imágenes, configuración de pedidos y mejoras de la administración. El alcance se evalúa por su relación con el producto y por su complejidad. Los cambios cotidianos de productos, precios y stock los hacés desde el panel. El soporte no es un servicio de carga permanente de datos por vos.

Lo revisamos antes de comprometernos. Una gestión simple de clientes o de stock puede formar parte de la operación de una tienda. Un sistema de recursos humanos, liquidación de sueldos o una aplicación corporativa independiente quedan fuera de ese producto. Un CRM avanzado o una integración compleja también pueden requerir un alcance distinto. Si algo no está incluido, te lo aclaramos antes de hacerlo; no se considera aceptado por el solo hecho de solicitarlo.

La demo es una muestra para conversar sobre el resultado. Puede tener imágenes, precios, pedidos y datos de ejemplo. Los pagos simulados no cobran dinero. Antes de la puesta en producción se revisan los datos reales, el dominio, los accesos, la entrega y los medios de pago que correspondan. La tienda final se ajusta a lo acordado para tu negocio.

No garantizamos ventas ni posiciones en buscadores. La tienda se prepara con el SEO correspondiente a tu negocio, sitemap y robots para su presentación en Google Search Console. Los resultados dependen de muchos factores, incluidos el contenido, la oferta comercial y la difusión que realices.

Definimos el alcance, revisamos la demo y reunimos logo, catálogo, imágenes, precios y condiciones de entrega. Acordamos el dominio y las integraciones, activamos la suscripción y preparamos la tienda para operar. Vos quedás a cargo del comercio y nosotros acompañamos con el soporte del sitio dentro del alcance acordado.